Politique d’expédition

EXPÉDITION UNIQUEMENT AU CANADA POUR LE MOMENT !

- Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception

- Les articles sur notre site web sont disponibles et prêts à être expédiés dans les 48 heures, sauf indication contraire. Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

- Les articles commandés avant 14h (HE) du lundi au vendredi seront expédiés le jour ouvrable suivant.

- Les articles commandés après 14h (HE) le vendredi seront expédiés le lundi.

- Vos commandes seront expédiées par Postes Canada, sauf indication contraire. Les informations de suivi, le cas échéant, seront fournies. Le délai total pour recevoir les commandes peut prendre jusqu'à 3 à 9 jours ouvrables estimés et peut être plus long pendant la période de Noël ou les jours fériés réguliers.

- Les tarifs de Postes Canada sont basés sur votre adresse de livraison et le poids de votre commande.

- Les commandes peuvent prendre plus de temps pendant les jours fériés ou les soldes. Un avis sera affiché sur cette page si cela est anticipé.

- Les commandes contenant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation peuvent être soumises à un examen, auquel cas le client sera contacté. Cela peut retarder le temps d'expédition.

- Profitez de la livraison gratuite sur vos commandes de 100 $ ou plus. 

JOURS FÉRIÉS :

-Jour de l'An 

-Vendredi Saint

-Lundi de Pâques

-Fête de la Reine

-Fête de Saint-Jean-Baptiste (QC)

-Fête du Canada

-Fête civique

-Fête du Travail

-Action de grâce

-Noël

OPTION DE RAMASSAGE :

Les commandes en ligne peuvent être récupérées au 120 rue Du Porc-Épic, Gatineau (Aylmer), Québec, J9J 2L9,  uniquement pendant les jours de semaine. À la fin du traitement de votre commande, nous vous informerons par courriel pour confirmer que votre commande est prête à être ramassée et une date et une heure seront convenues. Si vous ne recevez pas de courriel dans les 48 heures, veuillez vérifier votre boîte de courriers indésirables.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

Si vos produits vous parviennent endommagés, contactez-nous par courriel info@bougieschenier.com , dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Veuillez inclure des photos claires des produits et de l'emballage endommagés pour nous aider à traiter votre réclamation.

COLIS PERDUS OU VOLÉS

Bougies Chénier n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Cela inclut les colis marqués comme livrés, mais jamais reçus. Si vous rencontrez ce problème avec votre colis, contactez-nous par courriel info@bougieschenier.com dans les 48 heures et nous vous fournirons la confirmation de livraison.

Dernière mise à jour : Janvier 2026